Политика возврата

Сервис Palladium.expert предоставляет нематериальные, безотзывные услуги и продукты. 


После совершения какой-либо оплаты, когда продукт уже доступен и пользователь получил услуги нашего сервиса, наша компания не производит возврат средств. Клиенты должны понимать, что вы несете личную ответственность за понимание данного факта после совершения покупки нашей услуги на нашем веб-сайте или через коммуникационные каналы.

Несмотря на это, мы понимаем, что есть возможные исключительные случаи, которые могут возникнуть относительно функций или услуг нашего сервиса. К исключительные случаям относятся только те условия, при которых возможно обновление или понижение пакета услуг сервиса - запросы на возврат средств будут рассмотрены и могут быть удовлетворены.


Если Вы предпочитаете обновлять свой пакет услуг (только ежемесячные пакеты), мы будем строго придерживаться приведенных ниже условий возврата:

Обновления пакета услуг в течение трех календарных дней с момента первоначального платежа. Если Вы хотите обновить свой пакет услуг в течение трех календарных дней после Вашего последнего платежа, мы выполним полный возврат оплаты приобретенного пакета услуг, только при условии завершения обновления и успешной оплаты выбранного Вами другого пакета услуг.

Обновление пакета услуг после истечения трех календарных дней или обновление в середине месяца. Если Вы хотите обновить свой пакет услуг по истечению трех дневного срока после оплаты, мы подготовим пропорциональный возврат последнего платежа по факту завершения обновления и успешной оплаты выбранного Вами другого пакета услуг.

Понижение пакета. Если Вы хотите понизить пакет услуг, мы не будем обрабатывать возвраты или возмещения разницы средств между стоимостью пакетов услуг.

Аннулирование аккаунта. Мы не будем обрабатывать возвраты стоимости пакетов услуг, если вы решите закрыть или прекратить действие аккаунта.


Недоставка товара

Так как мы предоставляем онлайн-сервис (нематериальный продукт) и не смогли доставить - это означает, что ссылка для подписки не была отправлена вам после совершения платежа на приобретение наших услуг. В таких случаях необходимо обратиться в нашу службу поддержки через указанные средства связи на нашем сайте, указав проблему в течение трех календарных дней с момента совершения оплаты. Данную услугу будем рассматривать как полученную и активную. Мы доступны для вас по Skype или E-mail.


Продукт не соответствует описанию

Сообщите в нашу службу поддержки, когда вы засвидетельствуете данный случай в течение пяти календарных дней с момента совершения покупки. Для этого должны быть предоставлены четкие доказательства приобретенных услуг и продуктов, описание которых отсутствует на нашей странице продаж или на веб-сайте (Palladium.expert). Мы будем отклонять жалобы, основанные на ложных пожеланиях или ожиданиях клиентов. Следовательно, не должно быть никаких ложных ожиданий в отношении нашего сервиса и / или продукта, и запросы на возврат не будут приниматься из-за ложных ожиданий и / или пожеланий клиентов.


Несовместимость третьей стороны

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не будем нести ответственность и, следовательно, мы не будем выполнять любые запросы на возврат / обмен / возврат из-за несовместимости продуктов, связанных со сторонним программным обеспечением с нашей компанией (включая надстройки, скрипты, плагины, расширения, модули, серверы, поисковые системы и т. д.), за исключением тех, которые указаны как совместимые в описании, которое мы предоставили на странице предварительного просмотра каждого продукта. Мы не даем никаких гарантий совместимости наших продуктов со сторонними программами и не предоставляем поддержку, подходящую для сторонних приложений.


Неразрешимые технические проблемы

Это может быть связано со сложностью работы вашего программного обеспечения на вашем сервере или подключения к API. Это применимо только к 100 процентам неработающих продуктов или услуг. Это не относится к проблемам производительности.